醫(yī)院自助機如何掛號

隨著智慧醫(yī)療的普及，全國90%以上的二級甲等醫(yī)院都已配備自助掛號機，為患者提供便捷服務(wù)。

一、醫(yī)院自助機標(biāo)準操作流程

1.尋找自助服務(wù)終端：醫(yī)院通常在門診大廳、各科室樓層等顯眼位置設(shè)置自助掛號機，配有"自助掛號"或"門診預(yù)約"的醒目標(biāo)識。

2.選擇掛號功能：在觸摸屏主界面點擊"當(dāng)日掛號"或"預(yù)約掛號"選項，部分新型機器還提供"專家號預(yù)約"等細分功能。

3.身份驗證方式（3種常見方式）：

刷二代身份證（最常用）

插入醫(yī)?？?/span>/就診卡

手機掃碼（電子健康卡/醫(yī)保電子憑證）

4.選擇就診信息：

科室選擇（支持按科室分類或直接搜索）

醫(yī)生選擇（顯示醫(yī)生職稱、剩余號源等信息）

就診時段（精確到30分鐘區(qū)間）

5.費用支付：

顯示掛號費明細（含診療費、專家附加費等）

支持醫(yī)?？ㄖ苯咏Y(jié)算（自動扣除醫(yī)保報銷部分）

多種支付方式：現(xiàn)金、銀行卡、微信/支付寶

6.取掛號憑條：

自動打印就診指引單

包含重要信息：就診序號、科室位置、建議候診時間

部分醫(yī)院同步發(fā)送短信提醒

二、自助掛號的最佳時間段

1.當(dāng)日掛號：

最佳時間：上午7:00-8:30（多數(shù)醫(yī)院7點開始放號）

下午號源：通常13:00-14:00開放

2.預(yù)約掛號：

熱門專家號：提前1-7天不等（各醫(yī)院規(guī)則不同）

放號時間：多數(shù)醫(yī)院晚上20:00更新號源

特殊時段：

周末號源：周五下午常有余號釋放

節(jié)假日：提前關(guān)注醫(yī)院特別安排

三、常見問題解決方案

Q1：沒帶身份證能掛號嗎？

用醫(yī)?？?/span>/就診卡

電子健康卡二維碼

部分醫(yī)院支持人臉識別

Q2：掛錯科室怎么辦？

在自助機選擇"退號"

重新掛號正確科室

注意退號時限（一般就診前30分鐘可退）

Q3：老人不會操作怎么辦？

志愿者協(xié)助服務(wù)

簡化版操作界面

家屬遠程代預(yù)約（通過關(guān)聯(lián)賬號）

Q4：顯示無號源怎么辦？

嘗試不同時段刷新

選擇同科室其他醫(yī)生

咨詢分診臺是否有加號可能

Q5：醫(yī)保報銷如何操作？

插入醫(yī)保卡識別身份

自動計算報銷比例

只需支付自費部分